Ваши земляки в Британской Колумбии, Канада

Возврат товара назад в магазин

Возврат товара назад в магазин

В больших сетях розничной торговли товар можно не только обменять в течении обменного срока, но также и просто на просто вернуть назад даже без объяснения причин. Причину у вас могут спросить, но достаточно сказать, что я понял, что это мне, на самом деле не нужно - и все! У вас обязаны товар назад взять и вернуть деньги в полном размере.

Наш магазин иногда принимает назад товар даже без упаковки. В нашем магазине деньги за товар до 50 долларов могут вернуть даже без чека! Но в таком случае обычно дают кредит магазина, то есть карточку с эквивалентом суммы, которую ты можешь потратить только в сети магазинов Staples. И все же, это скорее исключения из правил, чтобы не иметь проблем, лучше чек и упаковку с содержимым сохранить.

Очень важный момент заключается в том, что в Канаде деньги всегда возвращают в том же эквиваленте, в котором вы их изначально потратили. То есть, если вы покупали товар за наличные, то вам вернут наличные. Если вы платили кредиткой Visa, то вернут только на ту же карточку Visa, удостоверившись на чеке, что номер карточки совпадает. Поэтому будьте внимательны, и покупая что-то для знакомых на карточку, имейте ввиду, что потом возвращать товар придется вам же, если что.

Обычно срок возврата и обмена товара составляет не меньше 14 дней с момента его покупки. В магазинах Staples этот срок 30 дней. Исключения составляют только компьютеры и ноутбуки, для которых срок ограничен 14 днями.

Для того, чтобы выполнить условия возврата, вам нужно вернуть товар в оригинальной упаковке, со всем ее первоначальным содержимым и предъявить чек, подтверждающий покупку в течении возвратного срока. Вернуть, как вы понимаете, можно не обязательно в тот же магазин, а в другой магазин этой же торговой сети.

Свои первые впечатления от такого уровня услуг и возможности все вернуть назад читайте в заметке от 26 декабря. Boxing day. Конец сумасшедшего дня. Читать со слов "Да, не пугайтесь!!! Тут именно такое отношение к покупкам. И покупатель всегда прав! Сдать назад в магазин товар проще простого!"

Ну и как вы думаете, какие в нашем магазине самые популярные товары, которые лежат замотанные в теромо-полиэтиленовую упаковку с пометкой "repacked" (переупаковано) ?? (что значит было возвращено прежде другим покупателем). Это прежде всего цифровые фото и видео камеры, которые народ покупает, так сказать, в аренду на время отпуска или еще какого-нибудь мероприятия и после его окончания приносит назад в магазин. Кабели для принтеров тоже очень часто сдаются назад. В нашем магазине кабели продаются как аксессуар к принтеру, так как в новых принтерах они в коробки не докладываются. Стоимость от 21 до 34 доллара за кабель! Конечно, я каждому объясняю, что если они найдут дешевле такой кабель (3-6 баксов в китайском магазине), то этот можно вернуть. Также очень часто сдаются назад обложки для внутренних жестких дисков, которые превращают эти жесткие диски из внутренних во внешние. Народ использует их для копирования данных с одного жесткого диска (винчестера) на другой - только так!

Да что там греха таить, сами недавно только такую обложку для винчестера купили в FutureShop, когда нужно было срочно спасти данные с побитого винчестера Сашиного напарника. Ровно на 14 день принесли, как положено, ее в магазин и сдали назад

Совсем находчивые и наглые покупатели могут купить принтер. Напечатать на нем все, что нужно, то есть израсходовать полностью чернила или тонер. Потом сдают этот принтер обратно под каким-либо предлогом. Получается, что они бесплатно напечатали или накопировали себе все, что ему нужно, совсем бесплатно. Это очень неприлично получается, но магазин против таких покупателей, к сожалению, ничего сделать не может.

У меня был один такой шокирующий случай в практике. Один покупатель купил принтер Brother (совершенно новую коробку), и я уже поняла по общению с ним, что на днях он его принесет назад. Уже на следующий день, он вернулся, и меня по случайности вызвали проверить состав возвращаемой упаковки и принтера. Мы открываем коробку, а в коробке лежит принтер другого производителя Canon! Что за ерунда, скажите вы?! Я спрашиваю покупателя, почему это другой принтер? Покупатель начинает беситься и задавать вопросы в ответ, мол почему вы мне вчера переупакованный принтер продали, да еще и не тот принтер в коробке оказался. Ну не бред ли?! Я вчера сама ему новый принтер вынесла и я была в полном сознании. В общем, я нахожусь в полном шоке от товарища, который просто на ходу сказки рассказывает и ведет себя просто несносно! Менеджеры тоже с ним не могли ни о чем договориться. И знаете, чем дело кончилось? Ему вернули все деньги до единого цента. Покупатель всегда прав, и его нельзя расстраивать ни в коем случае. Правда, все взяли на заметку, что на будущее, если он вернется в наш магазин, надо всеми правдами и неправдами ему не продавать больше ничего.

По материалам Блок FreeSunny

Добавил alionaua — 01/08/2010, обновил fooroogelm — 04/26/2010

Просмотров сегодня 1, за последние 7 дней 5, всего 2801

Комментарии

0.037 sec